SyncVzdálená plocha pro celý váš tým
Aplikace pro techniky, webový portál pro správu. Platíte za souběžná spojení — a zákazník, kterému pomáháte, nepotřebuje účet ani instalaci. Stačí deset čísel.
Bez karty · bez závazku · pro Windows · macOS připravujeme
Aplikace pro práci, portál pro správu
V aplikaci je jen to, na co technik kouká každý den. Věci, které se nastaví jednou — zákazníci, pozvánky, práva, licence — jsou na webu.
Zákazník řekne deset čísel
Spustí jeden soubor, nic neinstaluje a nezakládá účet. Číslo nadiktuje po telefonu a připojení povolí jedním klikem.
Technik je u něj za pár vteřin
Obraz jde šifrovaně, kde to jde napřímo mezi počítači. Víc zákazníků naráz v záložkách jednoho okna.
Trvalý přístup, když je potřeba
Zákazník ho povolí z pozvánky a sám si vybere, jak volný přístup dá. Odebrat ho může kdykoliv.
Po spuštění si zákazník vybere jednu ze dvou možností
Ke stažení je jeden balíček pro obojí — pro zákazníka i pro technika.
Jednorázová pomoc
Když se má technik podívat na počítač právě teď.
- Nic se nenainstaluje.
- Nikdo nechce heslo správce.
- Aplikace ukáže desetimístné číslo, které zákazník nadiktuje technikovi.
- Zavřením okna je konec. Zůstane jen stažený soubor a krátký záznam pro řešení potíží.
Trvalý přístup
Když se má technik připojovat i tehdy, když u počítače nikdo nesedí.
- Nainstaluje se služba.
- Počítač zůstane k zastižení i po restartu, i na přihlašovací obrazovce.
- Nemusí u něj nikdo být.
- Systém si řekne o heslo správce při zapnutí trvalého přístupu a při jeho vypnutí.
Postavené na to, co děláte denně
Relace v záložkách
Několik zákazníků v jednom okně. Relaci jde vytrhnout do vlastního okna na druhý monitor (zatím, když je otevřená jedna).
Bezobslužný přístup
K počítačům, u kterých nikdo nesedí: pokladna, server, sklad. Zákazník ho povolí jednou.
Zákazníci a práva
Každý zákazník je skupina strojů. Technikům přidělíte jen ty zákazníky, ke kterým mají mít přístup.
Poznámky ke strojům
Kde je heslo k tiskárně, kdy nerestartovat. Vidí je jen technici vaší organizace.
Záznam relací a výkaz práce
Kdo se kam připojil a jak dlouho, včetně odmítnutých pokusů. Po zákaznících sečtené pro fakturaci.
Nahrávání relací chystáme
Video ze zásahu pro doložení práce. Během nahrávání zákazník v panelu relace vidí „Nahrává se“.
Zákazník rozhoduje, kdo se k němu připojí
Jednorázové připojení povoluje pokaždé, trvalý přístup jednou a může ho kdykoliv vzít zpět.
- Jednorázové připojení zákazník potvrzuje pokaždé znovu.
- Během jednorázové pomoci má na obrazovce lištu s tlačítkem Ukončit.
- Trvalý přístup si zákazník kdykoliv sám odebere.
- Obraz jde šifrovaně, kde to jde napřímo mezi počítači.
- Dvoufaktorové ověření účtu technika, pro celou firmu i povinně.
- Firmy ověřujeme v obchodním rejstříku. Neověřená se na pozvánce ukazuje jen doménou e-mailu.
Platíte za souběžná spojení
Spojení je jedna relace, která zrovna běží. Kolik techniků pracuje naráz, tolik spojení potřebujete — další přikoupíte kdykoliv. Měsíčně i ročně, bez závazku.
Zákazník Zdarma navždy
Bez účtu, bez instalace.
- Jednorázová pomoc přes kód
- Trvalý přístup pro vašeho technika
- Tlačítko Ukončit vždy po ruce
Solo
Pro technika, který pracuje sám.
1 spojení · 1 uživatel · 100 počítačů
- Jednorázová pomoc přes kód
- Bezobslužný přístup
- Webový portál s historií relací
Standard Nejčastější volba
Pro servisní tým. Spojení přikoupíte podle potřeby.
od 1 spojení · 20 uživatelů · 500 počítačů
Další spojení 811649 Kč / měsíc
- Vše ze Solo
- Zákazníci a přidělení techniků
- Role správce, technik a jen čtení
Advanced
Pro větší týmy a IT oddělení.
od 2 spojení · 100 uživatelů · 1 000 počítačů
Další spojení 811649 Kč / měsíc
- Vše ze Standard
- Dvě spojení už v ceně
- Víc lidí i počítačů
Firma
Od pěti spojení, podmínky na míru.
od 5 spojení · neomezeně uživatelů · 2 000 počítačů
- Vše z Advanced
- Individuální cena a fakturace
Ve všech tarifech Strana zákazníka zdarma · jednorázová pomoc i bezobslužný přístup · aktualizace · česká podpora. Ceny jsou bez DPH.
Časté otázky
Musí si zákazník něco instalovat nebo zakládat účet?
Ne. Pro jednorázovou pomoc stáhne jeden soubor, spustí ho a nadiktuje deset čísel. Nic se neinstaluje a zavřením okna to končí — zůstane jen stažený soubor a krátký záznam pro řešení potíží. Instalace přijde jen tehdy, když sám povolí trvalý přístup. Účet má jen technik.
Za co vlastně platíme?
Za souběžná spojení — kolik relací může běžet naráz. Technik, který zrovna pomáhá jednomu zákazníkovi, drží jedno spojení; tři technici, kteří pracují současně, potřebují tři. Tarif k tomu určuje, kolik lidí a spravovaných počítačů můžete mít. Role „jen čtení“ — kdo se jen dívá do přehledu a výkazu — se do lidí nepočítá.
Co když spojení nestačí?
Další přikoupíte v portálu kdykoliv, do běžícího období za poměrnou cenu. Když jsou všechna obsazená, další technik se nepřipojí, dokud jiný relaci neukončí. Nic se neúčtuje samo.
Uvidí zákazník, co technik dělá?
U jednorázové pomoci celou dobu: připojení musí nejdřív povolit, vidí obrazovku stejně jako technik a relaci může kdykoliv ukončit. U trvalého přístupu platí povolení, které dal z pozvánky, a může ho kdykoliv odebrat.
Kdy je potřeba licence?
Jen když se chcete k cizím počítačům připojovat vy. Nechat si pomoct je zdarma vždycky, i ve firmě.
Co dostanu na vyzkoušení?
30 dní zdarma a bez karty, se všemi funkcemi: od 2 spojení · 100 uživatelů · 1 000 počítačů. Tarif si vyberete až při objednání.
Co se stane po skončení zkušební doby?
Připojování k cizím počítačům přestane fungovat, ale zákazníci, stroje i historie zůstanou. Nic se nesmaže a nic se automaticky neúčtuje — licenci objednáte, až budete chtít.
Na čem to běží?
Na Windows — aplikace technika i strana zákazníka. macOS připravujeme.
Vyzkoušejte to na svých zákaznících
30 dní bez karty a bez závazku. Když vám to nesedne, nemusíte nic rušit — zkušební doba skončí sama.